Cette politique de confidentialité décrit comment nous, PomPay et/ou ses services affiliés, collectons, stockons, utilisons, traitons, conservons, transférons, divulguons et protégeons vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité s'applique à tous les utilisateurs de nos applications mobiles (y compris l'application utilisateur, l'application marchand et l'application chauffeur), sites Web, services et produits « applications », à moins qu'ils ne soient couverts par un avis de confidentialité distinct.
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité pour vous assurer que vous comprenez nos pratiques de protection des données. Nous voulons rendre cela plus facile à comprendre, nous avons donc rédigé un résumé qui met en évidence tous les points importants. Sauf indication contraire, tous les termes utilisés dans la présente politique de confidentialité auront la même signification que celle qui leur est attribuée dans les conditions d'utilisation applicables entre vous et PomPay.
En acceptant cette politique de confidentialité, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité et vous acceptez toutes ses conditions. En particulier, vous acceptez et consentez à ce que nous collectons, utilisons, partageons, divulguons, stockons, transférons ou traitons, autrement vos informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.
Dans les circonstances où vous nous fournissez des informations personnelles relatives à d'autres personnes (telles que des informations personnelles relatives à votre conjoint, aux membres de votre famille, à vos amis ou à d'autres parties), vous déclarez et garantissez que vous avez obtenu le consentement de cette personne et que vous consentez par la présente à la collecte, l'utilisation, la divulgation et le traitement de ses informations personnelles par nous.
Vous pouvez retirer votre consentement en entier ou en partie de la collecte, de l'utilisation ou de la divulgation de vos informations personnelles à tout moment en nous donnant un préavis raisonnable par écrit en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Vous pouvez également retirer votre consentement à ce que nous vous envoyions certaines communications et informations via les fonctions de « désactivation » ou de « désabonnement » contenue dans nos messages.
Selon les circonstances et la nature du consentement que vous retirez, vous devez comprendre et reconnaître qu'après le retrait de votre consentement, vous ne pourrez peut-être plus utiliser l'Application ou les services. Le retrait de consentement de votre part peut entraîner la désactivation de votre compte ou la rupture de votre relation contractuelle avec nous, tous les droits et obligations acquis restant entièrement réservés dès réception de votre avis de retrait de consentement pour toute collecte.
Nous collectons des informations personnelles lorsque vous utilisez nos applications. Nous recueillons également auprès de vous des informations sur l'appareil et des informations techniques, ainsi que toute autre information que vous pouvez soumettre lorsque vous utilisez nos Applications. Si vous choisissez de ne pas fournir ces informations, nous ne serons pas en mesure de vous fournir les Applications normalement.
La façon dont nous utilisons vos informations dépend de si vous êtes un utilisateur ou un fournisseur de services. Si vous êtes un Utilisateur, nous utilisons vos informations pour administrer et gérer votre Compte, communiquer avec vous et vous fournir autrement les différents services et fonctionnalités disponibles sur nos Applications.
Si vous êtes un fournisseur de services, nous utilisons vos informations pour vérifier que vous êtes en mesure de fournir les services, de vous permettre de fournir les services aux utilisateurs, d'administrer et de gérer votre compte chez nous, de communiquer avec vous et de vous fournir les différents services et les fonctionnalités disponibles sur nos Applications. Nous utilisons également vos informations pour maintenir nos applications et pour adapter nos produits et services à vos préférences. De plus, nous utilisons vos informations pour vous commercialiser nos produits et services, ainsi que ceux des sociétés de notre groupe.
Nous partageons vos données avec les utilisateurs et fournisseurs de services (le cas échéant) pour faciliter l'exécution de services pour vous ou par vous, avec nos partenaires et fournisseurs tiers, dans la mesure nécessaire pour qu'ils fournissent leurs services, tels que le traitement des paiements, les réclamations et vérification de commande . Nous utilisons les services de ces tiers uniquement pour traiter ou stocker vos informations aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous partageons également vos informations avec nos sociétés affiliées aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité et avec les organismes gouvernementaux et réglementaires conformément à la loi applicable.
Nos serveurs peuvent être situés en dehors du Territoire. Nous pouvons également transférer vos informations à nos sociétés affiliées et à des fournisseurs et partenaires tiers en dehors du territoire aux fins énoncées dans le présent avis de confidentialité.
Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées, ou tel que requis par la loi applicable.
Vous pouvez avoir divers droits concernant vos données en vertu de la loi applicable et vous pouvez nous contacter pour exercer vos droits.
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes, veuillez nous contacter via les coordonnées qui se trouvent dans la section Contactez-nous.
Nous modifierons de temps à autre cette politique de confidentialité et vous informerons des versions mises à jour via nos applications ou votre adresse e-mail enregistrée chez nous. Veuillez vérifier régulièrement pour voir les mises à jour ou les modifications apportées à cette politique de confidentialité.
Plus de détails sur ce qui précède peuvent être lus dans les sections ci-dessous.
« Renseignements personnels » signifie des informations qui identifient ou peuvent être utilisées pour identifier, contacter ou localiser la personne ou l'appareil auquel ces informations se rapportent. Les informations personnelles incluent, mais sans s'y limiter, le nom, l'adresse, la date de naissance, la profession, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, les détails du compte bancaire et de la carte de crédit, le sexe, l'identification (y compris le passeport ou les documents d'identité nationaux) ou tout autre document délivré par le gouvernement, identifiant, informations sur le véhicule, photo, nationalité, numéro de téléphone de nos utilisateurs et non-utilisateurs dans votre répertoire téléphonique mobile, données de santé, informations financières et informations biométriques (y compris, mais sans s'y limiter, la reconnaissance faciale). De plus, dans la mesure où d'autres informations, y compris un profil personnel et/ou un identifiant unique, sont associées ou combinées avec des informations personnelles.
Les types de renseignements personnels que nous recueillons dépendent des circonstances de la collecte et de la nature du service demandé ou de la transaction entreprise. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types d'informations personnelles vous concernant que nous avons regroupées comme suit :
Nous pouvons créer, utiliser, concéder sous licence ou divulguer les données agrégées telles que les données statistiques ou démographiques à quelque fin que ce soit. Les données agrégées pourraient être dérivées de vos informations personnelles mais ne seraient pas considérées comme des informations personnelles car ces données ne révéleront pas directement ou indirectement votre identité car nous nous assurerons : (i) que tous les identifiants soient supprimés de sorte que les données, seules ou en combinaison avec d'autres données disponibles, ne puissent être attribuées à ou associées à ou ne puissent identifier aucune personne, et (ii) les données sont ensuite combinées avec des données similaires de sorte que les données d'origine fassent partie d'un ensemble de données plus vaste.
lorsque nous devons collecter les informations personnelles conformément à la loi ou aux termes d'un contrat que nous avons avec vous, et que vous choisissez de ne pas fournir ces informations personnelles ou de nous fournir les informations personnelles incomplètes sur demande, nous pouvons ne pas être en mesure d'exécuter le contrat que nous avons ou essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services).
Les informations personnelles que nous collectons peuvent être fournies par vous directement ou par des tiers (par exemple : lorsque vous vous inscrivez ou utilisez les applications, lorsque vous contactez notre service client nous fournissez des informations personnelles). Nous pouvons collecter les informations sous diverses formes et à diverses fins (y compris les fins autorisées par la loi applicable).
d. Informations obtenues directement auprès de vous ou de votre appareil mobile
Vous pouvez nous fournir vos données d'identité, de contact, d'éligibilité, de profil, financières et de paiement, y compris dans les situations où nous le demandons ou lorsque la loi applicable l'exige, lorsque vous interagissez directement avec nous ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, e-mail. Cela inclut les informations personnelles que vous fournissez lorsque vous :
e. Informations collectées chaque fois que vous utilisez les Applications
Vous pouvez nous fournir des Données techniques et de localisation chaque fois que vous utilisez et/ou visitez les Applications. Chaque fois que vous accédez aux applications via votre appareil mobile, nous suivons et collectons vos informations de géolocalisation en temps réel. Dans certains cas, vous serez invité à activer le système de positionnement global (GPS) sur votre appareil mobile pour nous permettre de vous offrir une meilleure expérience d'utilisation des applications (par exemple, pour vous donner des informations sur la proximité d'un service Fournisseur. Vous pouvez toujours choisir de désactiver temporairement les informations de suivi de géolocalisation sur votre Appareil mobile. Cependant, cela peut affecter les fonctionnalités disponibles sur les Applications.
Si vous utilisez et/ou lorsqu'un paiement ou un transfert est effectué via la monnaie électronique et/ou le porte-monnaie électronique que nous fournissons (que ce soit en tant que expéditeur ou destinataire), nous pouvons collecter certaines données financières, de profil et de paiement relatives à ces paiements et transferts. .
De plus, chaque fois que vous utilisez et/ou visitez les Applications, certaines informations peuvent également être collectées de manière automatisée à l'aide de cookies. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile. Nous utilisons des cookies pour suivre l'activité des utilisateurs afin d'améliorer l'interface et l'expérience utilisateur. La plupart des appareils mobiles et des navigateurs Internet prennent en charge l'utilisation de cookies ; mais vous pouvez ajuster les paramètres de votre appareil mobile ou de votre navigateur Internet pour rejeter certains cookies ou certains cookies spécifiques. Votre Appareil Mobile et/ou votre navigateur vous permettraient également de supprimer à tout moment les cookies précédemment stockés. Cependant, cela peut affecter les fonctionnalités disponibles sur les Applications.
f. Informations collectées auprès de tiers
Nous pouvons également collecter vos informations personnelles auprès de tiers (y compris nos agents, vendeurs, fournisseurs, sous-traitants, partenaires et toute autres personnes qui nous fournissent des services, qui collectent vos informations personnelles et/ou exécutent des fonctions en notre nom, ou avec qui nous collaborons). Dans de tels cas, nous ne collecterons vos informations personnelles que pour ou en relation avec les objectifs pour lesquels ces tiers sont engagés ou les objectifs de notre collaboration avec ces tiers (selon le cas). Plus précisément, si vous ajoutez une carte de paiement et/ou liez une carte de paiement ou un compte aux Applications (selon le cas dans votre pays), nous pouvons collecter certaines informations financières et vos antécédents financiers. (y compris, mais sans s'y limiter, l'historique des transactions de la carte de paiement ou du compte,
g. Informations sur les tiers que vous nous fournissez
Vous pouvez nous fournir les informations personnelles relatives à d'autres tiers (y compris des informations personnelles relatives à votre conjoint, aux membres de votre famille, à vos amis ou à d'autres personnes). Dans de tels cas, vous aurez bien sûr besoin de leur consentement pour le faire - voir "Reconnaissance et consentement", ci-dessus, pour plus d'informations.
A. Lorsque vous êtes un utilisateur, nous pouvons utiliser vos informations personnelles :
B. Lorsque vous êtes un fournisseur de services, nous pouvons utiliser vos informations personnelles :
Que vous soyez un utilisateur ou un fournisseur de services ou que vous nous fournissiez des informations personnelles, nous pouvons également utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes (bien que nous agirons toujours raisonnablement dans chaque cas et n'utiliserons pas plus d'informations personnelles que ce qui est requis pour un but particulier):
C. Divulgations de vos informations personnelles
Nous pouvons divulguer, autoriser l'accès à ou partager avec des sociétés affiliées et d'autres parties vos informations personnelles à l'une des fins suivantes ainsi qu'à d'autres fins autorisées par la loi applicable :
D. Transferts internationaux
Lorsque vous utilisez nos Applications et services dans d'autres pays où nos Applications sont également accessibles (« Pays désigné »), nous pouvons transférer vos Informations personnelles du pays d'origine (« Pays d' origine ») vers le Pays désigné afin de permettre et assurez une expérience client fluide lorsque vous utilisez nos applications à l'étranger.
Vos informations personnelles peuvent également être stockées ou traitées en dehors de votre pays par notre personnel qui travaille pour nous dans d'autres pays, ou par nos prestataires de services tiers, vendeurs, fournisseurs, partenaires, sous-traitants ou affiliés.
Nous nous conformerons à la loi applicable et déploierons tous les efforts raisonnables pour nous assurer que nos sociétés affiliées à l'étranger et tous ces fournisseurs de services tiers offrent un niveau de protection comparable à nos engagements en vertu du présent avis de confidentialité et à ce qui est requis en vertu des lois de votre pays. pays.
Vous comprenez et consentez au transfert de vos informations personnelles hors de votre pays d'origine et/ou du pays d'origine, comme décrit dans le présent avis de confidentialité.
La confidentialité de vos informations personnelles est de la plus haute importance pour nous. Nous déploierons tous les efforts raisonnables pour protéger et sécuriser vos informations personnelles contre l'accès, la collecte, l'utilisation ou la divulgation par des personnes non autorisées et contre le traitement illégal, la perte accidentelle, la destruction et les dommages ou risques similaires. Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, vous reconnaissez que nous ne pouvons garantir l'intégrité et l'exactitude des informations personnelles que vous transmettez sur Internet, ni garantir que ces informations personnelles ne seront pas interceptées, consultées, divulguées, modifiées ou détruits par des tiers non autorisés, en raison de facteurs indépendants de notre volonté.
B. Conservation des données
Vos informations personnelles ne seront conservées qu'aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées, ou aussi longtemps qu'une telle conservation est requise ou autorisée par la loi applicable. Nous cesserons de conserver les informations personnelles, ou supprimerons les moyens par lesquels les informations personnelles peuvent être associées à vous en tant qu'individu, dès qu'il est raisonnable de supposer que le but pour lequel ces informations personnelles ont été collectées n'est plus servi par la conservation des renseignements personnels et la conservation n'est plus nécessaire à des fins juridiques ou commerciales.
Veuillez noter qu'il est toujours possible que certaines de vos informations personnelles soient conservées par l'autre partie, y compris par les institutions gouvernementales d'une manière ou d'une autre. Dans le cas où nous partageons vos informations personnelles avec les institutions gouvernementales autorisées et/ou d'autres institutions qui peuvent être nommées par les autorités gouvernementales ou qui coopèrent avec nous, vous acceptez et reconnaissez que la conservation de vos informations personnelles par les institutions concernées suivra leur politique respective en matière de conservation des données. Les informations relayées par des communications entre les utilisateurs et le fournisseur de services effectuées autrement que par l'utilisation des applications peuvent également être conservées.
Nous n'encourageons pas la conservation des informations personnelles par de tels moyens et nous n'avons aucune responsabilité envers vous pour la même raison. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous ne serons pas responsables d'une telle conservation de vos informations personnelles. Vous acceptez de nous indemniser, de nous défendre et de nous libérer, ainsi que nos dirigeants, administrateurs, employés, agents, partenaires, fournisseurs, sous-traitants et sociétés affiliées, de et contre toutes réclamations, pertes, responsabilités, dépenses, dommages et coûts (y compris, mais sans s'y limiter, les coûts et dépenses sur une base d'indemnisation complète) résultant directement ou indirectement de toute conservation non autorisée de vos informations personnelles.
Vous pouvez avoir certains droits en vertu de la loi applicable pour nous demander l'accès, la correction et/ou la suppression de vos informations personnelles en notre possession et sous notre contrôle. Dans la mesure où ces droits vous sont disponibles en vertu de la loi applicable, vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées fournies dans la section ci-dessous.
Nous nous réservons le droit de refuser vos demandes d'accès, de correction et/ou de suppression de tout ou partie de vos informations personnelles en notre possession ou sous notre contrôle si cela est autorisé ou requis par toute loi applicable. Cela peut inclure des circonstances où les informations personnelles peuvent contenir des références à d'autres personnes ou lorsque la demande d'accès ou la demande de correction est pour des raisons que nous considérons raisonnablement comme insignifiantes, frivoles ou vexatoires. Sous réserve de la loi applicable, nous nous réservons le droit de facturer des frais administratifs pour toute demande d'accès et/ou de correction.
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